38ok নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 38ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি ("38ok", "আমরা", "আমাদের") এবং ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে প্রযোজ্য। 38ok.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — 38ok.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সমস্ত পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারী কর্তৃক নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী 38ok-এর সমস্ত গেমিং পরিষেবা — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম সহ যাবতীয় পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পৃথক গেম বা প্রমোশনের নিজস্ব অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে; সেক্ষেত্রে উভয় শর্ত একযোগে প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

38ok প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে ও বাজি ধরতে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপনার নিজের হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং উপার্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের আগে 38ok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য আর্থিক নথি (প্রয়োজনে)।

যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার 38ok সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

38ok প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর। 38ok সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে। বয়স-সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিলযোগ্য।

৩.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারীর নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বেআইনি, সেসব অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

38ok-এ ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। সমস্ত ডিপোজিট বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• উপায় (Upay)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত জটিলতার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রয়াল

ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা। নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয়াল অনুমোদিত হবে:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• সকল প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল পদ্ধতি অবশ্যই ডিপোজিট পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

38ok জালিয়াতি প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতিমালার আওতায় যেকোনো লেনদেন যাচাই বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লেনদেন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

38ok-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৩০০ ডিপোজিট করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একটি প্রমোশন প্রতি অ্যাকাউন্টে, পরিবারে বা ডিভাইসে মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে অর্জিত জয় পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• ওয়েজারিং পূরণের আগে বোনাস উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
• 38ok যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রোগ্রামের অপব্যবহার শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

38ok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা ভিন্ন — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৪%, গোল্ডে ০.৬%, প্ল্যাটিনামে ০.৮% এবং ডায়মন্ডে ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার মানদণ্ড 38ok কর্তৃক নির্ধারিত।

গেমিং বিধিমালা

৬.১ সুষ্ঠু খেলার নীতি

38ok প্ল্যাটফর্মে সকল গেম যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। ফলাফল সম্পূর্ণরূপে দৈবনির্ভর এবং কোনো পক্ষের দ্বারা পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাতিল হলে, 38ok সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে সার্ভার লগে গেমের ফলাফল নিশ্চিতভাবে রেকর্ড থাকলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। 38ok নোটিশ ছাড়াই বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস প্রোগ্রামের অপব্যবহার বা কৃত্রিম ওয়েজারিং।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কোলুসন (যোগসাজশ) করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• অশ্লীল, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

38ok ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং ডিজাইন — 38ok বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। কোনো ব্যবহারকারী এই কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

38ok প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার কর্তৃক তৈরি যার মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠান অন্তর্ভুক্ত। তাদের ট্রেডমার্ক সম্পূর্ণরূপে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 38ok নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অবকাঠামোগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে ডেটা চুরি বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হ্রাস।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা ফোর্স ম্যাজিউরের কারণে পরিষেবা বন্ধ হওয়া।

38ok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের অতিরিক্ত হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধের সময় ব্যালেন্স থাকলে প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে তা উত্তোলন করা যাবে।

১০.২ 38ok-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 38ok অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা।

১০.৩ স্ব-নিষেধাজ্ঞা

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

38ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। 38ok কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য ভাগ করে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রদান করতে পারে।

শর্ত পরিবর্তন

38ok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারেন।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ নির্দেশ করে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ প্রাপ্তির পর 38ok যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়ে অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

এই শর্তাবলী বাংলাতে রচিত এবং বাংলাদেশের আইন ও বিচার ব্যবস্থার আওতায় পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।